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引越し トラブルQ&A

引越し トラブルQ&A

引越しは案外難しいものです。分からないからと言って引越会社に任せっきりでは"イザ"という時に正しい対処ができません。ここでは、よく寄せられる質問にお答えいたします。
質: 引越し先は近くてもいいの ?
答:

遠い・近いは関係ありません。どこへでもお客様の望むところへ荷物をお運びしますので、お気軽にお見積もりを依頼してください。

質: 引越しの際、物が壊れたり、キズついたり、紛失してしまったらどうするの ?
答:

ほとんどの引越しには保険が掛けられています。ただし、補償の内容や金額については、引越し会社によって違うため契約時に必ずご確認ください。トラブルで多いのがこの補償の問題です。

質: メールだけで正確な見積もりがとれるの ?
答:

引越し会社様にもよりますが、概算見積もり金額が提示可能です。ただし、ご契約には後日訪問してもらったほうが確実でしょう。またトラブル防止のためにも、契約内容確認・記入・申告漏れ等がないか、ご確認することをお薦め致します !

質: いつ頃から準備をはじめればいいの ?
答:

余裕を持って1ヶ月位を目安にした方がいいですね。2月・3月のお引越しは特に早めに準備するようにしましょう。

質: ペットも一緒に引越しをしたいのですが ?
答:

引越し業者に相談すれば提携しているペット運送業者を紹介してくれると思います。その旨を説明して見積もりを依頼しましょう。万が一の事として保険等の事も確認された方がよいでしょう。

荷物には事業者が運送の引き受けを拒否できるものもあり、ペットの犬もこれに該当します[標準引越運送約款・第4条第2項]。ただし、約款上は断ることのできる荷物でも、事業者が特約として運送を引き受ける場合があります。事業者にペットの運送を依頼する場合は、運送条件( 安全性の確保、エサの有無など )や運賃をきちんと確認することが大切です。

質: 「心づけ」って ?
答:

引越し会社から受け取ったパンフレット・書類には、「作業員への心づけは不要です。」と書いてはあるものの、やはり「いい仕事( 引越し作業 )をしてほしい」と思うと渡しておきたくなるのが「心づけ」。

■一般的な金額■

作業員ひとりにつき千円程度が一般的のようです。来てくれた作業員が3人いたら、3千円ということになりますね。作業後一人一人にわけやすいよう、千円札で入れておく方が親切です。

■渡す相手■

作業員が到着した時に、まず挨拶・引越し手順の説明をしてくれるのがリーダーの方です。挨拶の時にこのリーダーに渡しましょう。

■渡すタイミング■

よく「お茶代にどうぞ」と、作業が一段落してから渡す方がいますが、渡すなら作業前、作業員が到着した時がいいですね。心づけが無かったからといって手を抜かれるということは通常ありませんが、やはりもらえれば嬉しいものです。ますますがんばりたくなるものです。

質: タンスの中身は空にしないとダメ ?
答:

タンスの中身を入れたまま運ぶと、ゆがみが発生し、最悪の場合、引き出しなどの開閉に問題が生じることがあります。

質: パソコンを運んでもらいたいのですが ?
答:

パソコンは取扱いが難しいものの一つです。引越しの前には、万一の事故に備えて、データのバックアップが欠かせません。できれば自分で運んだ方がよいでしょう。しかし、引越し会社も対応していますので、営業担当者にお尋ねください。もしそれができないと言われた場合は、パソコン輸送の専門会社に直接依頼することもできます。

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